[2부작] 시스템적 사고를 통해 평범한 직장인에서 기업이 원하는 핵심 인재로 변화할 수 있는 방법 - 1부

조직에서 시스템을 이해한다는 것은 기업이 나아가야 할 방향과 전략에 공감하고, 어떻게 활용할지를 아는 것이다. 이를 잘 사용하면 목표치까지 도달할 수 있고, 그 이상의 결과를 얻을 수도 있다. 시스템을 이해하기 위해서는 훈련이 필요하다. 훈련을 통해 단련시키면 평범한 직장인이더라도 핵심 인재로 변화할 수 있다.

 

 

 

 비범한 직장인이 되는 핵심 훈련법 5가지

비범한 직장인이 되기 위한 시스템 사고 핵심 훈련법 5가지가 있다. 

1. 전략
전략은 어떤 목표에 도달하기 위한 최적의 방법을 뜻한다. 이는 원하는 것을 얻기 위해 준비를 한다는 것과 일맥상통한다. 원래의 본질이 전쟁에서 이기기 위해 전반적으로 이끌어 가는 책략이라고 한다면, 직장도 전쟁과 비교해 다를 것이 없다. 고객을 차지하기 위해 여러 경쟁사와 벌이는 전쟁에서 우리가 가진 무기는 어떤 것이며, 이 무기를 사용하여 원하는 승리를 가져올 수 있는지 살펴야 한다.

우리의 전략이 경쟁사에는 위협적이고, 고객에게는 매력적으로 보여야 한다. 우리를 선택한 고객이 있다면 애초에 의도한 부분에 반응한 것인지, 의도와는 달리 다른 부분이 있는지, 아니면 선택받지 못한 것이 있다면 원인도 찾고 시장에서의 가능성에 대해 확인해야 한다. 시스템의 사고는 전략에서부터 시작된다. 한정된 자원으로 정해진 기간 안에 목표를 달성하기 위해 기초가 되어야 하기 때문이다.



2. 논리
논리는 사고나 추리를 이치에 맞게 이끌어 간다는 말이다. 쉽게 말해 누가 듣더라도 말이 돼야 한다는 것이다. 기업이 추구하는 목표와 이익이 이치에 맞느냐에 따라 논리를 평가할 수 있다.
우리의 사업이 가치가 있다는 것을 제공하거나 설득하여야 한다. 이를테면 타사보다 가격 경쟁력이 높다거나 기술력이 독보적이거나 또는 생각지 못한 문제를 해결해 주는 방식으로 우리의 논리를 고객에게 인식시켜 준다.

누가 들어도 말이 되는 것을 만드는 것에 초점을 두고 이러한 사고가 어떤 고객에게 더 논리적으로 들릴 수 있는지 충분히 검토한다.



3. 합리
논리적 원리나 법칙에 잘 부합함을 뜻한다. 기업은 고객에서 출발하고, 고객에 따라 변화할 수 있어야 한다. 우리가 이미 많은 고객으로부터 인정을 받았다면 충분한 전략과 논리를 갖춰다고 볼 수 있다. 하지만 이를 확장하기 위해 잠재적 고객들에까지 영향을 미치며 유연하게 변화할 필요가 있다. 이와 동시에 기존 고객들에게는 합리적인 방식으로 완성도를 높여가야 한다. 

양과 질 모두가 성장할 수 있는 시스템적인 사고를 비즈니스에 활용하고, 실제 이런 비즈니스가 가지고 있는 합리성의 수준을 높일 필요가 있다.



4. 미래지향
기업은 나가고자 하는 비전이 있다. 이를 위해 단계별로 목표와 방향을 정하고 성장하는 과정이 필요하다. 전략과 논리, 그리고 합리가 있어야 하며 달성할 비전을 위한 구체적인 계획이 따라와야 한다. 또한 이러한 계획을 수시로 확인하면서 방향이 달라지지 않았는지 체크해야 한다.
당장 눈앞의 변화와 실행은 늘 특정한 비전을 담보로 한다. 변화 없이는 잘못된 선택을 하게 될 가능성이 높아 미래의 비전을 평가하여 당면한 선택에 영향을 줄 수 있도록 해야 한다.

원칙은 지키고, 예측이 불가능한 상황에 대해서는 유연함을 발휘할 필요가 있다. 이것을 어떻게 활용할지는 기업의 선택이지만 이러한 선택이 시스템의 수준을 결정할 수 있기 때문에 늘 신중해야 한다.



5. 성과주의
기업은 성장을 해야 하고, 이를 위해 각 조직은 끊임없이 이에 맞는 성과를 추구해야 한다. 기업의 성과는 과거 대비 높아져야 하고, 정해진 목표를 달성했는지에 따라 결정된다. 당연하게도 각 조직은 일관성 있게 움직여야 하고 조직의 시스템은 뒷받침되어야 한다.
성장 동력은 의지로부터 나온다. 하지만 그걸로는 충분치 않다. 질적인 변화 없이는 양적 변화는 무의미하다. 의도치 않게 좋은 실적이 나왔다고 해도 다른 어떤 이유로 인해 비즈니스에 개입되었을 수도 있다. 이런 부분은 시장의 변화로부터 받은 수혜일 뿐 지속 가능한 것은 아니다.

시스템이 모든 것을 관리할 수 있다고 믿는 것은 아둔한 것이다. 과정을 통제할 수는 있겠지만 결과까지 포함하기는 어렵다.

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 핵심 훈련법 5가지의 결합

평범한 직장인이 핵심 인재로 변화하기 위한 핵심 훈련법 5가지를 결합하면 시스템적인 사고를 할 수 있게 된다.
시스템은 필요한 기능을 실현하기 위하여 관련 요소를 어떤 법칙에 따라 조합한 집합체이다. 이는 스스로가 만들 수도 있고, 주어진 목표에 따라서 단계별로 디자인할 수도 있다. 하지만 끊임없이 노력해야 하는 부분이다.

자신의 업무에 접목하여 실현 가능한 목표를 선정하고, 그에 맞는 전략, 논리, 합리적인 계획을 정한다.
또한 비전을 평가하여 눈앞에 있는 선택을 유연하게 함으로서 성과를 내야 한다. 

그렇다면, 어떻게 단련해야 할까?

2부에서...

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