세 가지 의사결정 스타일
외부 요인은 예측하고 통제하기 어렵지만 자신의 의사 결정 스타일을 이해하는 것이 더 나은 결정을 내리기 위한 첫 번째 좋은 단계이다. 어느 누구도 고정된 인지 스타일을 갖고 있지 않다는 점을 기억하는 것이 중요하다. 이러한 변화는 현재 상황, 내릴 결정, 이전에 설명한 많은 요인에 따라 달라진다.
1. 직관적 vs. 합리적
의사결정은 두 종류의 인지 과정 사이의 싸움의 결과이다. 첫 번째 시스템 1은 자동 직관적 시스템이다. 두 번째(당신이 추측한 시스템 2)는 노력이 많이 드는 합리적인 시스템이다. 시스템 1은 빠르고 암시적이며 상향식인 반면, 시스템 2는 느리고 명시적이며 하향식이다. 심리학자 Daniel Kahneman이 쓴 훌륭한 책 Thinking, Fast and Slow 에서 이에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있다.
2. 최대화 대 만족
사람들은 두 가지 주요 인지 스타일에 속하는 경향이 있다. 극대화주의자는 최적의 결정을 내리려고 노력하는 반면, 만족주의자는 단순히 충분히 좋은 해결책을 찾으려고 노력한다. 결과적으로 최대화주의자는 일반적으로 잠재적인 결과와 그에 따른 절충안을 신중하게 생각하여 결정을 내리는 데 더 오랜 시간이 걸린다. 그들은 또한 자신의 결정을 더 자주 후회하는 경향이 있다.
3. 조합 대 위치
조합 스타일은 매우 좁고 명확하게 정의된 물질적 목표가 특징이다. 우리는 목표가 명확하게 정의될 때 이 스타일을 사용하는 경향이 있다. 의사결정 과정은 어떤 목표를 달성할지 결정하는 것보다 어떻게 목표를 달성할 것인지에 관한 것이다. 대조적으로, 목표가 명확하게 정의되지 않은 경우 위치 스타일을 사용한다. 우리는 잠재적인 위험을 흡수하고, 자신을 보호하며, 예상치 못한 결과로 인해 부정적인 영향을 덜 경험할 수 있는 환경을 조성하기 위한 결정을 내린다.
자신의 의사 결정 스타일을 알고 있다고 해서 이를 형성하기가 쉽다는 의미는 아니므로 규칙과 프레임워크를 사용하여 더 현명한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있다. 의사 결정을 위한 프레임워크는 많이 있지만 제가 가장 좋아하는 것은 단순한 약어 때문일 수도 있지만 상식에 기반을 두고 있기 때문에 DECIDE 의사 결정 프레임워크이다.
현명한 결정을 내리는 방법
DECIDE 프레임워크는 Kristina Guo 교수가 2008년에 설계 했다. 기억하고 적용하는 것은 매우 간단하다.
• 문제를 정의하라
결정을 내릴 때 한발 물러서서 당면한 문제를 실제로 이해했는지 확인하는 것이 최우선 과제이다.
• 기준을 설정하라
소프트웨어를 구입하려는 경우 기준은 무엇인가? 가격, 뛰어난 지원, 사용 용이성? 결정을 내리기 전에 고려해야 할 모든 요소를 나열하라.
• 대안을 고려하라
이 단계에 적절한 시간을 투자하라. 모든 대안을 고려하는 데 너무 많은 시간을 소비하면 지나친 사고와 분석 마비로 이어질 수 있다. 몇 가지 확실한 대안을 찾을 수 있을 만큼 충분한 조사를 했는지 확인하라.
• 최선의 대안을 식별하라
두 번째 단계에서 만든 기준 목록에 가중치를 부여하고 각 대안을 평가하라. 그런 다음 결과를 계산하여 귀하의 기준에 따라 어떤 대안이 가장 적합한지 확인하라.
• 행동 계획을 개발하고 실행하라
그 결정에 따라 행동할 시간이다. 특히 당신이 극대화된 사고방식을 갖고 있다면, 이전 단계로 돌아가지 않도록 스스로를 억지로 끌고 가서 결정을 내려놓는 것이 중요하다.
• 솔루션을 평가하라
시간이 지남에 따라 더 나은 결정을 내리려면 결과와 피드백을 검토하라.
이것은 단지 프레임워크일 뿐이다. 이를 제대로 적용하려면 현명한 의사결정을 장려할 수 있는 올바른 조건도 조성해야 한다.
명확하고 논리적으로 생각하는 데에는 시간이 걸린다. 연구에 따르면 사람들은 그러한 시간적 압박 속에서 위험한 선택을 할 가능성이 더 높다. 따라서 중요한 결정을 내려야 한다면 뒤로 미루어 잠재적인 결과를 고려할 충분한 시간을 확보하는 것이 좋다. 그리고 궁극적으로 우리가 배우는 대부분의 내용은 시행착오를 통해 이루어진다는 점을 기억하라. 그에 따라 자신의 궤도를 반성하고, 배우고, 조정하는 데 시간을 투자한다면 잘못된 결정은 좋은 실수로 이어질 수 있다.
출처 Ness Labs: Neuroenergetics: The science of decision-making: why smart people do dumb things
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