[2부작] 똑똑한 사람들이 멍청한 짓을 하는 이유 - 1부

아메리카노, 라떼? 초코, 바닐라? 짜장면, 짬뽕? 콜라, 사이다?

우리는 수년간의 경험을 통해 매일 수천 가지 선택을 한다.
의사결정은 대안을 식별하고 선택하여 최종 선택을 내리는 데 사용하는 프로세스로, 이는 조치로 이어질 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다. 이는 의사결정자의 가치, 신념, (인식된) 지식에 따라 어느 정도 합리적일 수 있다.
우리는 직장이나 개인 생활에서 매일 결정을 내려야 하기 때문에 현명한 의사 결정을 학교에서 가르치지 않는다는 것은 놀라운 일이다. 이는 모든 사람이 정신적 도구로 갖춰야 할 일종의 기술이다.

 

 

 

 

 

 뇌가 결정을 내리는 방법

신경과학자들은 참가자들에게 무엇을 해야 할지 알려주거나 어떻게 행동할지 자유롭게 결정할 수 있는지를 알려주는 동안 참가자들의 뇌 활동을 기록했다.
우리가 스스로 결정을 내릴 수 있을 때 우리의 뇌는 다른 방식으로 반응한다는 것이 밝혀졌다. 전대상피질(ACC), 안와전두엽 피질 및 복내측 전두엽 피질은 모두 이 복잡한 과정에 관여한다.

 

 
흥미로운 점은 이러한 영역이 결정 형성에만 관여하는 것이 아니라 결정과 관련된 신뢰도를 나타내는 신호라는 것이다.
특히 ACC는 강화 정보 라고 불리는 것의 관리에 관여한다. 이것은 당신이 무언가를 하고, 결과를 관찰하고, 그에 따라 미래의 행동을 조정하는 것이다. 또 다른 연구에서는 ACC가 손상되면 강화 정보를 사용하여 의사 결정을 내리는 것이 어려워진다는 사실을 발견했다.
따라서 결정을 내리려면 정보를 활용하여 행동을 조정할 수 있어야 한다. 하지만 의사 결정에 있어서 두뇌가 사용하는 또 다른 중요한 데이터 소스가 있다. 바로 감정이다.

물론 우리는 우리의 모든 결정이 합리적이라고 생각하고 싶지만 연구 결과에 따르면 그렇지 않다.

예를 들어, 연구에 따르면 “두려운 사람들은 미래의 사건에 대해 비관적인 판단을 내리는 반면, 화난 사람들은 낙관적인 판단을 내린다”고 한다. 또 다른 연구 에서는 슬픔을 느끼도록 유도된 참가자들이 판매 요청을 받은 품목에 대해 더 낮은 가격을 설정할 가능성이 더 높았다.

 

신체 표지 가설에 따르면 우리의 감정은 의사 결정에 큰 영향을 미친다. 우리가 결정을 내리려고 할 때마다 메스꺼움, 혐오감, 빠른 심장 박동 및 불안과 같은 감정과 관련된 우리 몸의 감정인 "신체 표지"는 우리에게 행동 방법을 알려주는 지침 역할을 한다.
신체 표지 가설의 가장 눈에 띄는 예 중 하나는 투쟁-도피 반응이다. 여기서는 특정 상황으로 인해 심장 박동이 가속화되어 생존을 보장하기 위한 "올바른" 결정을 내릴 수 있다.
합리적인 의사결정을 위해서는 이만큼! 의사결정에는 실제로 암탉이 과거 경험과 인지적 편견에 의해 영향을 받는 정신적 과정뿐만 아니라 백그라운드에서 발생하는 수많은 생물학적 반응을 관리하는 것도 포함된다.

 

 

 

 

 

 우리의 정신적 짐

똑똑한 사람들은 비합리적일 수 있으며 종종 비합리적이다.

예를 들어, 과학계의 97%가 기후 변화가 현실이고 환경에 대한 위협이라고 강력히 믿고 있음에도 불구하고 미국 의회의 절반은 기후 변화를 부정한다.
이 국회의원들은 바보인가? Nature에 발표된 연구에 따르면 그것은 문제가 아니다. “최고 수준의 과학 지식과 기술적 추론 능력을 가진 사람들은 기후 변화에 대해 가장 우려하지 않는다.”

사실 잘못된 의사결정이 지능이나 정보의 부족과 관련이 있는 경우는 거의 없다. 대신, 우리가 선택 사항을 고려할 때 테이블에 가져오는 '정신적 짐' 때문인 경우가 많다.

• 분석 마비

당신은 이것을 "과잉 사고"라는 용어로 알 수 있다. 기본적으로 당신은 가능한 모든 결과를 분석하는 데 너무 많은 시간을 소비하는 경향이 있어서 결코 결정을 내리지 못한다. 이는 종종 그 자체로 잘못된 결정이다. 분석 마비는 대부분 똑똑한 사람들이 특히 압박감이 큰 상황에서 경험하는 실수에 대한 두려움 때문에 발생한다.

• 과신

반면에, 당신은 올바른 결정을 내리는 능력을 과대평가할 수도 있다. 연구에 따르면 지능과 비판적 사고, 즉 목표 지향적인 방식으로 합리적으로 생각할 수 있게 해주는 정신적 기술의 집합체 사이에는 상관관계가 없다고 한다. 약간의 자기 의심은 의사 결정에 좋다. 비판적 사고자는 자신의 의사 결정 능력을 포함하여 모든 것에 회의적인 경향이 있기 때문에 비판적 사고 능력이 제한적인 똑똑한 사람들보다 느리지만 더 나은 결정을 내리게 된다.

• 정보 과부하

우리는 일반적으로 불확실성을 줄이고 우리가 생각하는 바에 따라 건전한 결정을 내리기 위해 정보를 활용한다. 하지만 때로는 실제로 처리할 수 있는 정보가 더 많은 경우도 있다. 이는 지식에 대한 착각과 잘못된 의사결정을 초래할 수 있다.

• 정서적 또는 육체적 자원 부족

때때로 사람들은 너무 피곤하거나 스트레스를 받아 명확하게 생각할 수 없다. 이는 본능에 따라 결정을 내리거나 (겉보기에) 저항이 가장 적은 길을 가도록 유도한다. 이것은 까다로운 직업에서 흔히 발생한다.

• "대체 무슨 일이야?" 효과

이 효과는 대부분 다이어트의 맥락에서 연구 되었지만 의사 결정의 많은 영역에 적용된다. 당신은 하나의 작은 나쁜 결정을 내리고 "어떡하지, 계속하는 게 좋을까"라고 생각한다. 도넛 하나 먹고 다이어트는 잊어버린다. 당신은 전 애인에게 한 번 문자를 보내고 두 번 문자를 보내는 것이 낫다고 생각한다. 담배 한 개피를 피우고 가서 담배 한 갑을 산다. 하나의 작은 잘못된 결정이 눈덩이처럼 불어 훨씬 더 큰 영향을 미치게 된다.

 

의사결정은 복잡한 과정이며, 환경, 시간적 압박, 실제 지식과 인식된 지식 등 결정에 영향을 줄 수 있는 다른 많은 요소가 있다. 더 현명한 결정을 내리기 위해서는 일반적으로 공백 상태에서 결정을 내리지 않는다는 점을 인식하는 것이 중요하다.

출처 Ness Labs: Neuroenergetics: The science of decision-making: why smart people do dumb things

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