스마트폰 충성도

구글의 최신 스마트폰인 픽셀 8a가 오늘 판매에 들어간다.

이 회사는 애플과 삼성의 손에서 더 많은 시장을 빼앗는 것을 목표로 하는 10월의 픽셀 8과 픽셀 8 프로의 더 저렴한 버전이다. 그 기기들과 인공지능에 기반한 소프트웨어들이 새로운 고객들을 끌어들일 수 있을지 모르지만, 컨슈머 인사이트 조사의 데이터는 구글의 가장 큰 싸움이 그들이 이미 가지고 있는 것들을 붙잡는 것일 수도 있다고 시사한다.

 

다음 기회에 다른 스마트폰 브랜드로 바꿀 가능성이 얼마나 되느냐고 물었을 때, 조사 대상 미국 구글 사용자의 절반 이상이 이런 가능성이 있거나 매우 그럴 가능성이 높다고 말했다. 그러나 이 인포그래픽이 보여주듯이, 이것은 일반적으로 스마트폰 부문에서 변덕스러운 고객층을 대표하는 것이 아니라 회사가 해결해야 할 진짜 문제이다. 기술 브랜드 충성도의 왕인 애플은 정반대의 결과를 낳았다: 50퍼센트의 사용자들이 브랜드를 바꿀 가능성이 없거나 매우 낮다고 말했다. 삼성은 그 수치를 자랑할 수 없지만, 확실한 44퍼센트는 그들이 미래에 회사를 계속 유지할 계획이라고 말했다.

 

 

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출처 Statista: Google's Smartphone Loyalty Problem

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